1. Søk opp brukeren under Grade Administration > Bruker > Brukerlagringssted.
2. Åpne brukerkontoet ved å klikke på navnet. Sørg for at brukeren er koblet til riktig enhet/enheter.
3. Endre Status i kontoen til Aktiv og lagre.
4. Hvis ikke avmerkingsboksen Synkronisert er avmerket, fjern avmerkingen for Synkronisert fra brukerkontoet og lagre.
5. Bytt ut Ekstern ID med den nye eksterne ID-en (den som sendes fra deres HR-system) som brukeren skal ha. Deretter merk Synkronisert igjen og lagre.
Merk at e-postadressen, brukernavnet og den eksterne ID-en må være unike, og hvis noen av disse identifikatorene allerede eksisterer, vil ikke synkroniseringen kunne redigere brukeren.
6. Vent til neste synkronisering (synkronisering skjer vanligvis hver natt) og kontroller at brukerkontoet fortsatt er aktivt og koblet til riktig enheter.