Om du inte hittar en annan användare med denna e-postadressen under 'Hantera användare' är det möjligt att det finns ett arkiverat eller inaktivt konto med denna e-postadressen. Dessa kan du hitta och redigera under 'Användare > Användarregister'.
Se till att du väljer högsta enheten som 'Aktiv enhet' i Grade Administration innan du söker användaren.
Du behöver redigera e-postadressen på det befintliga kontot till något annat innan du kan skapa ett nytt konto med samma e-postadress.