Når du oppretter en ny brukerkonto, må brukernavn, e-postadresse og eksternt ID være unike. Hvis du bruker for eksempel en e-postadresse som allerede brukes av en annen bruker, vil du få en feilmelding "Denne e-postadressen brukes allerede".
Hvis du ikke finner en annen bruker med denne e-postadressen under 'Håndter brukere', er det mulig at det finnes en arkivert eller inaktiv konto med denne e-postadressen. Disse kan du finne og redigere under 'Brukere > Brukerlagringssted'.
Sørg for at du velger den høyeste enheten som 'Aktiv enhet' i Grade Administration før du søker etter brukeren.
Du må redigere e-postadressen på den eksisterende kontoen til noe annet før du kan opprette en ny konto med samme e-postadresse.