Brukere med doble kontoer

Noen ganger skjer det at samme bruker har flere kontoer. Det kan for eksempel oppstå når man først har opprettet en brukerkonto manuelt, og deretter en til gjennom brukersynkronisering.
Det er dessverre ikke mulig å slå sammen brukerkontoer eller å overføre historikk fra en konto til en annen. 

Vi anbefaler å arkivere kontoen med minst historikk, og å beholde kontoen med mest historikk. Det er mulig å etterregistrere brukere på lærerledede kurs og nettkurs som eventuelt mangler. 

Hver brukerkonto må ha et unikt brukernavn, e-postadresse og ekstern ID. Det er ikke mulig å lagre brukerkontoen når en av disse verdiene allerede brukes i en annen konto (selv arkiverte kontoer). 


Gjør slik for å aktivere riktig brukerkonto og arkivere duplikatet: 
  1. I den brukerkontoen som du ikke vil beholde, endrer du opplysninger i feltene brukernavn, e-postadresse og ekstern ID til falske verdier slik at de ikke er de samme som opplysningene i den andre kontoen eller i HR-systemet. 
  2. Endre status i denne brukerkontoen til 'Arkivert'. 
  3. Lagre brukerkontoen. 
  4. Endre den kontoen som du vil beholde slik at den har korrekt ekstern ID, brukernavn og e-postadresse (i henhold til HR-systemet). 
  5. Sørg for at denne kontoen har status 'Aktiv'. 
  6. Hvis kontoen skal synkroniseres, aktiver avkrysningsboksen 'Synkronisert'. 
  7. Lagre brukerkontoen. 
  8. Sørg for at brukerkontoen er koblet til minst en enhet.