Det går tyvärr inte att sammanfoga användarkonton eller att föra över historik från ett till ett annat konto.
Vi rekommenderar att arkivera det kontot med minst historik, och att behålla det kontot med mest historik. Det går att efterregistrera användare på lärarledda kurser och onlinekurser som eventuellt saknas.
Varje användarkonto måste ha ett unikt användarnamn, e-postadress och externt ID. Det går inte att spara användarkontot när ett av dessa värden redan används i ett annat konto (även arkiverade konton).
Gör så här för att aktivera rätt användarkonto och att arkivera dubbletten:
- I det användarkontot som du inte vill behålla ändrar du uppgifter i fälten användarnamn, e-postadress och externt ID till fejkvärden så att de inte är samma som de uppgifter i det andra kontot eller i HR-systemet.
- Ändra status i det här användarkontot till 'Arkiverad'.
- Spara användarkontot.
- Ändra det kontot som du vill behålla så att den har korrekt externt ID, användarnamn och e-postadress (enligt HR-systemet).
- Se till att det här kontot har status 'Aktiv'.
- Om kontot ska synkas, aktivera checkboxen 'Synkroniserad'.
- Spara användarkontot.
- Se till att användarkontot är kopplat till minst en enhet.